INSCRIÇÕES

As inscrições são feitas exclusivamente pelo site www.maravilhasnomar.com.

Não serão aceitas inscrições por e-mail, telefone, ou qualquer outro canal de atendimento que não seja o site citado acima.

HORÁRIO E LOCAL DE EMBARQUE

Local de embarque: Porto de Santos

Endereço: Av. Conselheiro Rodrigues Alves, S/N, Santos – SP

Data da viagem: 24 a 27 de março de 2021

Horário de embarque: 11h00 às 16h00

DOCUMENTAÇÃO OBRIGATÓRIA

Hóspedes brasileiros deverão embarcar com um dos seguintes documentos originais: passaporte (válido até o término da viagem), RG, CREA, CRM, OAB, Carteira de Habilitação (CNH), carteira de identidade militar, entre outros documentos de identidade civil válidos em todo o território nacional.

Atenção: O RG não possui um prazo de validade, no entanto recomenda-se que o RG seja renovado no máximo, a cada 10 anos.

Hospedes estrangeiros: poderão embarcar com o passaporte válido (com no mínimo de 6 meses de validade) ou RNE válido.

Para o caso de crianças sem o RG será necessário a apresentação da certidão de nascimento ou passaporte.

Não será permitido o embarque portando cópias de documentos, mesmo que autenticadas.

Não será aceito embarque com boletim de ocorrência em caso de extravio ou roubo de documentos.

ATENÇÃO! A não apresentação dos documentos solicitados, na data informada acima, inviabilizarão a participação do consultor na viagem.

BAGAGENS DOS PASSAGEIROS E ITENS PESSOAIS

O limite máximo de bagagem no Navio é de 90kg (noventa quilos), distribuídos em até 3 (três) malas por cabine, sendo que será permitido apenas 1 (uma) bagagem de mão por pessoa com até no máximo as seguintes medidas 55x35x25 cm.

A empresa não é responsável pela perda, prejuízo ou atraso na entrega de qualquer bagagem, se esta não estiver devidamente etiquetada. No caso de qualquer dano à bagagem, deverá ser informada na chegada ao porto do destino.

DICA: sugerimos aos hospedes que não levem bagagens em excesso, para que possam ser bem acomodadas nas cabines e transportadas no interior do navio.

BEBIDAS A BORDO E OUTROS ITENS

Conforme normas Internacionais de Segurança adotada são considerados itens proibidos pela Companhia Marítima: Bebidas alcoólicas e não alcoólicas, armas de fogo, faca, tesoura, canivete, armas brancas (soco inglês, tacos, bastões, spray de pimenta, etc.) algemas, objetos afiados e/ou perfuro cortantes, ferro, secador de cabelo, chapinhas de cabelo e “babyliss”, itens explosivos e /ou inflamáveis. Se qualquer um desses produtos for encontrado na bagagem ou com o passageiro ao passar pelo raio-x durante o processo de embarque em qualquer porto o passageiro será chamado para fazer o descarte. A idade mínima para aquisição e consumo de bebidas alcoólicas a bordo é de 21 anos.

CASSINO

O funcionamento do cassino só será permitido após a navegação.

ATIVIDADES PARA AS CRIANÇAS

O entretenimento para crianças e adolescentes será organizado em 4 faixas etárias:

Baby Club: para menores de 3 anos;
Mini Club: para crianças de 3 a 6 anos;
Juniors Club: para crianças de 7 a 11;
Young Club: para adolescentes de 12 a 14 anos;
Teenagers Club: para jovens de 15 a 17 anos;

A programação e horários de todos os Clubes são impressas e disponibilizadas no Mini Club.

TOMADAS

Padrão Europeu, a voltagem é de 110 e 220 V. O escritório de informações tem adaptadores de tomadas para os hospedes mediante a disponibilidade.

ÁREAS PARA FUMANTES

Os locais são indicados com placas e cinzeiros. Fumar (incluindo cigarro eletrônico) não é permitido nas cabines, nas varandas das cabines ou em qualquer lugar não sinalizado de placas e cinzeiros.  Fumar em locais não permitidos está sujeito a multa de limpeza.

USO DE INTERNET A BORDO

Os navios da MSC possuem rede wi-fi via satélite. Este é um serviço cobrado à parte. Para habilitar a internet basta acessar a rede wi-fi MSC, digitar a senha contida em seu cruisecard e escolher o plano que melhor lhe atende.

CANAIS DE ATENDIMENTO

PromoAção Eventos  cruzeiromdt@mdtmundi.com – 11 46734322 – seg à sex das 9h às 18h

Perguntas frequentes

COMO O CONSULTOR FICA SABENDO QUE PODE PARTICIPAR DO CRUZEIRO E COMO FAZER A INSCRIÇÃO?

1. Todos os consultores elegíveis para o MARAVILHAS NO MAR 2021, receberão um e-mail contendo um link para a inscrição do titular com CPF e para o seu (a) acompanhante de direito. É de única e exclusiva responsabilidade do consultor a indicação de seu acompanhante.

2. INSCRIÇÃO DO TITULAR: o consultor deve clicar em “FAÇA A SUA INSCRIÇÃO”, ao clicar no site ele será direcionado para preencher sua inscrição, onde deverá colocar o seu CPF no campo “informe um documento”.

2.1. Após informar o CPF, o sistema irá apresentar o nome do titular e este deve confirmar se vai participar do Cruzeiro ou não. Ao clicar em “Confirmo a minha participação”, será carregada uma tela para preenchimento dos dados.

2.2. Ao final da página de preenchimento dos dados, o consultor deverá indicar se deseja levar um terceiro ou quarto passageiro, lembrando que esse é só um registro de interesse e não garante o leito extra. Caso não seja de interesse do consultor levar os passageiros adicionais, basta clicar na opção “Não desejo levar outros acompanhantes”.

2.3. O titular receberá um e-mail com as informações de sua inscrição.

3. INSCRIÇÃO DO ACOMPANHANTE: para a inscrição do acompanhante o titular deve retornar no e-mail recebido e clicar novamente em “FAÇA A SUA INSCRIÇÃO”.

3.1. No campo “Informe um documento”, o consultor irá colocar o CPF elegível e mais a letra “A” ao final – Ex. se o CPF do elegivel for “00000” para realizar a inscrição o acompanhante deve colocar “00000A”.

3.2. Após confirmar a sua participação, o acompanhante será direcionado para a tela de preenchimento dos seus dados. Ao final do preenchimento, o acompanhante irá clicar na opção “Não sou titular elegível, sou acompanhante” e, em seguida, clicar em “Avançar”

3.3. O acompanhante receberá um e-mail com as informações de sua inscrição.

4. Após as inscrições realizadas no site, o titular deve aguardar o contato da agência organizadora PromoAção para realizar a confirmação dos dados preenchidos no site, pagamento das taxas e a resposta sobre a disponibilidade de leitos extras para os consultores que optarem em levar passageiros adicionais. Caso a resposta seja positiva a agência irá auxiliar no processo de inscrição dos passageiros adicionais.

5. Após a finalização do pagamento das taxas e/ou as adesões dos passageiros extras o titular elegível terá finalizado o seu processo de inscrição, ficando tranquilo e esperando a data do embarque. A PromoAção enviará para o consultor uma nota informando a finalização do processo de confirmação no cruzeiro.

6. Os vouchers de embarque serão enviados para os consultores 10 dias antes do embarque, serão enviados para o e-mail cadastrado, o voucher estará acompanhado das instruções de embarque.

FIQUE ATENTO! O processo de distribuição das categorias das cabines, está atrelado a data de confirmação de pagamento. O prazo para pagamento é de até 48 horas após recebimento do e-mail com as instruções de pagamento.

ATÉ QUANDO POSSO CONFIRMAR A MINHA PARTICIPAÇÃO?

O prazo de confirmação e envio de pagamento é de até 15 dias corridos após o recebimento do comunicado de “Parabéns”. Ex: Se o CPF for comunicado em 10/09/2020 ele tem até 25/09/2020 para realizar a confirmação.

Para os contemplados no último mês do período de qualificação, o prazo final de confirmação e envio dos documentos é 10/01/2021;

Após essa data o contemplado será automaticamente desqualificado para a viagem e as adesões estarão sujeitas a disponibilidade.

ATÉ QUANDO POSSO CANCELAR A MINHA PARTICIPAÇÃO?

O prazo para cancelamento é de até 07 (sete) dias corridos após a confirmação de pagamento, caso o participante opte por cancelar dentro do período de 7 dias corridos, após a confirmação de pagamento, mesmo dentro do prazo, será cobrado o valor de 3% de taxas administrativas do cartão de crédito sobre o valor total da compra. Após este prazo não serão mais aceitos os pedidos de cancelamento, os casos que assim o fizerem serão tratados como NO-SHOW e os valores referente as taxas e seguros não serão estornados.

POSSO TRANSFERIR MINHA VAGA?

A viagem será cedida para o 1º e 2º titular. Caso os dois titulares contemplados não possam participar, estes NÃO poderão transferir sua hospedagem para terceiros.

POSSO TROCAR MEU ACOMPANHANTE?

Pode. Mas fique atento aos prazos.

O prazo para troca de acompanhante é de até 5 (cinco) dias após a confirmação e pagamento, após este prazo, será cobrado uma taxa por alteração no valor de R$ 200,00. Não serão mais aceitos pedidos para trocas de acompanhantes a partir do dia 15 de janeiro de 2021, por determinação da MSC.

A solicitação de troca deve ser enviada para o e-mail cruzeiromdt@mdtmundi.com. O prazo de atendimento da efetivação do processo é de até 7 dias úteis.

POSSO TROCAR/ESCOLHER MINHA CABINE?

A categoria da cabine será determinada conforme qualificação e tempo da confirmação de inscrição. Quanto antes os contemplados confirmarem sua participação maiores são as chances de garantirem sua posição na ordem de distribuição (de cabines com varanda até categorias interna), sem possibilidade de alteração. A mudança de graduação não garante up grade de categoria. Maiores informações estão disponíveis nas Regras da Viagem no item “Regras de distribuição”.

POR QUE TENHO QUE PAGAR A TAXA DE EMBARQUE?

A taxa de embarque é obrigatória para todos os participantes do cruzeiro, ela é referente as taxas portuárias, operacionais, serviços e seguro obrigatório. Para embarcar no navio as taxas obrigatórias deverão ser pagas à parte, por pessoa e por embarcação.

O QUE ESTÁ INCLUSO NA VIAGEM?

Logística náutica, hospedagem, alimentação 24h, (bebidas a parte), atividades oficiais do Maravilhas da Terra.

O QUE NÃO ESTÁ INCLUSO?

Passeios e atividades: os passeios e atividades serão cobrados por adesão no local;

Pacote de bebidas: não está incluso no pacote, mas poderá ser adquirido a bordo;

Valores recorrentes de seguros e taxas portuárias obrigatórias.

POSSO ESCOLHER MEU TURNO DE JANTAR?

Não, a distribuição será feita de forma automática, de acordo com a cabine. O turno de jantar será informado no voucher.

COMO OCORRE O PARCELAMENTO DO PAGAMENTO NO CARTÃO DE CRÉDITO PARA TAXAS OBRIGATÓRIAS E ADESÕES DE PASSAGEIROS EXTRAS?

Todos qualificados podem efetuar o pagamento das taxas no cartão de crédito em até 10 (dez) vezes sem juros através da plataforma de pagamento da Pagseguro. As adesões estarão sujeitas a disponibilidade.

QUAL O PRAZO PARA O PAGAMENTO NO CARTÃO DE CRÉDITO?

O prazo para pagamento é de até 48 horas após recebimento do e-mail com as instruções de pagamento.

COMO PAGO O MEU CONSUMO A BORDO?

A moeda corrente a bordo do navio é o Dólar Americano (US$). Portanto, todo o seu consumo a bordo será feito em dólar. Você pode utilizar duas formas de pagamento: Cartão de crédito Internacional e dinheiro em espécie (dólar ou real).

Cartão de crédito:

Certifique-se que seu cartão seja Internacional e notifique seu banco sobre a viagem de Cruzeiro, com antecedência de no mínimo 30 dias, para que tenha o recurso necessário a bordo;

Após o embarque, será solicitada uma pré-autorização de US$ 250,00 por responsável (em caso de família/acompanhantes, essa taxa mínima é única);

Se, durante o cruzeiro, a despesa do hóspede exceder este valor, será solicitada uma nova pré-autorização. No final do cruzeiro, o hóspede verifica a fatura e, se estiver correta, a MSC debitará o valor da fatura no cartão de crédito;

Por questões internas da administradora do cartão, o valor da pré-autorização de débito pode ficar bloqueado por volta de 7 a 10 dias úteis após o desembarque, mesmo que esse valor não tenha sido utilizado;

O responsável deverá se dirigir ao totem de autoatendimento a bordo e registrar seu respectivo cartão, vinculado a seu cartão de bordo.

As bandeiras aceitas no cruzeiro são:  Visa, MasterCard, JCB, e Diners Club. Os cartões devem ser internacionais. Cheques pessoais e cartões eletrônicos (débito) não serão aceitos a bordo.

Dinheiro:

Após o embarque, o responsável que optar por pagamento em dinheiro, será solicitado um depósito de garantia, em espécie, no valor de US$ 50,00 por pessoa (em caso de família/acompanhantes, essa taxa será multiplicada pela quantidade de pessoas);

Se durante o cruzeiro, o valor for ultrapassado, será solicitado ao hóspede um novo depósito para saldar a conta e aumentar o crédito. O valor não utilizado será reembolsado no final do cruzeiro;

Obs: O cartão de bordo será bloqueado caso o responsável não realize o adiantamento, via cartão ou dinheiro. De qualquer forma, para evitar qualquer problema a bordo, recomendamos que todos os passageiros levem dinheiro e cartão.

QUAL O ITINERÁRIO E PROGRAMAÇÃO DAS FESTAS DO CRUZEIRO?

O itinerário e a programação das festas são definidos próximo a data do embarque.

ESTOU GRAVIDA, POSSO PARTICIPAR DA VIAGEM?

Gestantes que tenham até 23 (vinte e três) semanas de gravidez até o último dia do cruzeiro poderão viajar mediante autorização médica. Assim, a hóspede gestante deverá, obrigatoriamente, apresentar no momento do embarque atestado médico confirmando o estágio e as condições de saúde para realizar cruzeiro. A Empresa não permite o embarque de hóspede que estará com 24 (vinte e quatro) semanas ou mais de gestação até o final do cruzeiro.

AS CABINES POSSUEM BERÇOS?

Os berços estão disponíveis para crianças de 6 meses a 2 anos. Deverão ser solicitados, previamente durante a confirmação da sua inscrição.

TENHO UM FILHO RECÉM-NASCIDO, ELE PODE PARTICIPAR DA VIAGEM?

Bebês devem ter no mínimo 6 meses de idade completos no primeiro dia de cruzeiro. Bebês abaixo desta idade não poderão embarcar.

TENHO RESTRIÇÕES ALIMENTARES E/OU FAÇO USO DE REMÉDIOS CONTROLADOS, POSSO EMBARCAR COM ALIMENTOS OU MEDICAÇÕES DAS QUAIS NECESSITO?

Sim, mas devemos tomar algumas providências para que você possa embarcar esses itens com tranquilidade. Desta forma, caso algum passageiro tenha intolerância com alimentação, diabetes ou necessite de medicação controlada, é imprescindível que sejamos avisados com antecedência para que sejam tomadas as devidas providências. Para isso, envie um e-mail para  cruzeiromdt@mdtmundi.com até 31 de janeiro de 2020.

POSSO LEVAR UM ACOMPANHANTE MENOR DE IDADE?

Sim, desde que tenha em mãos a documentação necessária para o embarque.

Crianças ou adolescentes que forem viajar acompanhados de apenas um dos pais ou responsável, devem levar autorização por escrito do outro responsável com firma reconhecida por autenticidade.

Crianças ou adolescentes que forem viajar sem ambos os pais ou responsáveis deverão também apresentar, obrigatoriamente, autorização com firma reconhecida em cartório por autenticidade, por ambos os responsáveis.

Para ambos os casos, solicite o modelo de autorização para menores pelo e-mail: cruzeiromdt@mdtmundi.com

SE EU NECESSITAR DE ASSISTÊNCIA MÉDICA?

Caso necessite de assistência médica esse serviço será cobrado a parte do passageiro, podendo ser ressarcido pelo seguro viagem, ao final do cruzeiro o passageiro deverá ter TODOS os comprovantes das despesas médicas para encaminhar a agência de seguros.

EXISTE ALGUM SERVIÇO DE TRANSFER ATÉ O LOCAL DE EMBARQUE?

Em breve mais informações;